“您稍等，先不用着急，我半个小时就回来帮您找找。您先再下一个单子，要真是我的问题，您不用投诉，我一定把钱退给您。”黄杰在送外卖的时候，还是脾气很好的。 毕竟现在看来客户并没有什么问题。像黄杰确实有送错过楼层或是拿错了餐的情况，像这种放到指定位置的时候，也会出现有人拿错、或是偷餐的，更甚至是有野狗、夜猫把餐叼走的。 出了问题，并不一定是客户想吃白食，而只是出了意外情况，这个时候通过协商主动赔付也并没有什么问题，当然要是第一感觉客户不好说话，还是让他通过平台申请退款。 刚送完第二个订单，平台就打来了电话，说是客户投诉没有收到货，黄杰只能说马上过去看看。 挂掉客服电话，就看到客户申请了退款，商家同意退款，黄杰做为骑手承担了餐损，因为被投诉还有...

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